Genau so, wie Telefonieren, SMS oder E-Mail heute international standardisiert ist, gibt es auch einen Standard für "Chat", der oft im Hintergrund oder auch in verschiedenen Apps genutzt wird.
Unabhängig von Nutzerzahlen sollte dieser Kommunikationskanal gerade auch vom öff.-rechtl. Rundfunk genutzt werden. Falls jetzt "Geringe Nutzerzahlen" als Argument ins Feld geführt werden: Es gibt hier deutlich mehr Nutzer als z.B. bei Threema.
Unabhängige Kommunikation passt optimal zu öffentlich-rechtlichem Rundfunk. Entweder als direkte Kommunikation - oder auch als reiner Infokanal. Stichwort: "Öffentliche Gelder -> öffentlicher Code"