UX-Design und Testing
Wir nutzen die App der Mediathek auf Amazon FireTV. Hauptanwendung ist der abendliche Sandmann mit den Kindern. Es ist unfassbar, wie diese Erfahrung von Release zu Release schlimmer wird. Früher wurden die letzten Suchen gespeichert, d.h. drei Klicks, um die aktuelle Sendung zu erreichen. Später musste ich dann zu "S" in der Suche gehen, und dann in der alphabetisch sortierten Listen nach unten scrollen. Und neuerdings ist die Liste nicht mal alphabetisch sortiert, sondern bunt gewürfelt? Niemand scheint die Usability des Interfaces zu testen. Von den vielen Bugs will ich gar nicht erst anfangen (Crashes beim zu schnellen Scrollen?).
Holt euch UX-Experten, macht Tests vor den Releases!
Kommentare
Ich bitte darum, zu…
Ich bitte darum, zu verstehen, dass das nicht nur die Kritik an einem fehlenden Feature ist (und Suchfavoriten sollten auch ohne Login-Zwang und Account funktionieren). Es geht hier um Mängel am Entwicklungsprozess der App, vor allem im Bereich UX und QA. Die müssen adressiert werden. Ich hoffe, dieser Dialog ist ein Anfang, zumindest User Stories zu erstellen.
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Auch das habe ich…
Auch das habe ich mitgenommen. Wir arbeiten eng mit dem Quality-Team und der Entwicklung zusammen und sind bereits dabei, die Prozesse weiter zu optimieren. Dazu kann ich dir eben nur versichern, dass wir Besserung geloben. Deshalb die Antworten auf die handfesten Aspekte. Liebe Grüße.
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Das klingt rundum nicht nach einer guten Erfahrung. Wir nehmen uns der Sache gerne an. Das Speichern der Sucheingaben gebe ich gerne weiter. Wobei ich hier denke, dass Sie auch eine Abo-Funktion begrüßen würden. Die möchten wir zukünftig anbieten und arbeiten an der Umsetzung. So können Sie einfach mit Ihrem Konto zum Sandmann navigieren. Die alphabetische Sortierung sollte bei "Sendungen A-Z" natürlich gegeben sein und Abstürze dürfen nicht auftreten. Schreiben Sie uns doch zu diesen Problemen eine Nachricht über das Kontaktformular, wir geben das an das Technik-Team weiter: https://hilfe.ardmediathek.de/contact
Liebe Grüße und vielen Dank für die Kritik!